Devoluciones, cambios y reembolsos

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

En cuanto reciba su pedido, dispone de 30 días para devolvérnoslo.

1. Etapa 1: Rellene el DOCUMENTO DE DEVOLUCIÓN, incluido en su paquete o descargable a través de este enlace.

2. Paso 2: Introduzca el DOCUMENTO DE DEVOLUCIÓN y los artículos en cuestión en un paquete, franqueado por usted salvo que se indique lo contrario*. Envíe su paquete a la siguiente dirección1923AUTOS, 240 RUE D'ARMENTIERES, 59280 BOIS-GRENIER Francia

3. 3ª etapa En cuanto recibamos su paquetese le informará del reembolso o de la salida de su nuevo paquete.

* La devolución corre a cargo del cliente, salvo en caso de :

- Defecto del producto (constatado en los 7 días siguientes a la fecha de entrega)

- Cambio de una chaqueta o zapatos de cuero (excluidos los artículos promocionales) entregados en Francia y especificados en la ficha del producto.

Para ello, envíenos una solicitud por correo electrónico [email protected]o por teléfono +33 6 38 37 54 54. Le enviaremos un vale de devolución gratuita. Una vez que se haya beneficiado de la devolución gratuita y si el cliente desea un reembolso, le descontaremos una tarifa plana de 7,90 euros.

Tenga en cuenta que para los envíos de cambio a zonas euro (3,4,5) y destinos internacionales, el transporte corre a cargo del cliente y se facturará antes del envío.

Zonas euro 1,2,3,4,5 haga clic aquí.

CONDICIONES PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES :

1. FECHA LÍMITE :

Las solicitudes de devolución o reembolso deben realizarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido por parte del cliente. Durante el periodo navideño, por un aniversario o un caso excepcional, entendemos que 30 días puede ser un plazo demasiado corto. Si se nos notifica y el artículo está en stock, aceptaremos devoluciones y solicitudes de cambio con más flexibilidad en el plazo. Por favor, envíenos un correo electrónico solicitándolo, [email protected]o por teléfono +33 6 38 37 54 54.

2. EN CASO DE CAMBIO :

El envío de los artículos al cliente en caso de cambio es gratuito 1 vez en la zona euro 1,2. Tenga en cuenta que para los cambios enviados a las zonas euro (3,4,5) y a destinos internacionales, los gastos de transporte corren a cargo del cliente. Se facturarán antes del envío.

Nota

-Le rogamos que nos lo comunique para que podamos reservar su producto o la talla que desea.

-Si su solicitud de cambio corresponde a un artículo con un precio diferente, nos pondremos en contacto con usted para realizar un reembolso o un suplemento, si fuera necesario.

Zonas Euro 1,2,3,4,5 haga clic aquí.

3. EN CASO DE REEMBOLSO :

Para los pedidos en Francia, en cuanto recibamos su paquete y si su devolución está en regla, recibirá el reembolso íntegro de su pedido en el modo de pago utilizado, en un plazo de 5 días.

Para los pedidos fuera de Francia, recibirá el reembolso del importe de su pedido, menos los gastos de transporte:

- 7,90 ¤ IVA incluido (zonas 1,2)

- 100% de los gastos de transporte facturados inicialmente, para las zonas internacionales y euro 3,4,5

4. PAQUETE NO RECIBIDO :

Si el cliente no recoge su paquete en el plazo indicado por el transportista, en particular en un punto de relevo, deduciremos los gastos de envío y de devolución del paquete del reembolso o del abono.

5. PRODUCTOS :

Todos los productos devueltos por el Cliente no deben haber sido utilizados, dañados, ensuciados ni lavados. Deben devolverse completos, con sus bolsas y/o etiquetas y en un embalaje adecuado.Lamentablemente, si los artículos no cumplen estas condiciones y si están dañados a su recepción, no podremos validar el cambio o el reembolso.

6. LA EMPRESA AUTO CLASSIC PASSION (1923Autos) no se hace responsable de las pérdidas o daños que se produzcan durante el transporte, por lo que se recomienda al Cliente que utilice un servicio de entrega con seguimiento. En caso de pérdida o deterioro durante el transporte, el Cliente deberá dirigirse directamente a su transportista. Si los artículos no se reciben en el almacén, LA EMPRESA AUTO CLASSIC PASSION no podrá tramitar la devolución.