Devoluções, trocas e reembolsos

TROCAS OU REEMBOLSOS

A partir do momento em que recebe a sua encomenda, dispõe de 30 dias para a devolver.

1. Etapa 1: Preencher o DOCUMENTO DE DEVOLUÇÃO, incluído na sua encomenda ou descarregável através desta ligação.

2. Etapa 2: Coloque o DOCUMENTO DE DEVOLUÇÃO e os artigos em causa numa encomenda, franqueada por si, salvo indicação em contrário*. Envie a sua encomenda para o seguinte endereço1923AUTOS, 240 RUE D'ARMENTIERES, 59280 BOIS-GRENIER França

3. Etapa 3: Assim que recebermos a sua encomendaserá informado do reembolso ou da partida da sua nova encomenda.

* A devolução fica a cargo do cliente, exceto em caso de :

- Defeito do produto (constatado no prazo de 7 dias a contar da data de entrega)

- Troca de um casaco ou calçado de couro (excluindo artigos promocionais) entregues em França e especificados na ficha de produto.

Para o fazer, envie-nos um pedido por correio eletrónico [email protected]ou pelo telefone +33 6 38 37 54 54. Enviar-lhe-emos um vale de devolução gratuita. Depois de ter beneficiado da devolução gratuita e se o cliente desejar um reembolso, deduziremos uma taxa fixa de 7,90 euros.

Atenção: para os envios de trocas para as zonas euro (3,4,5) e destinos internacionais, o transporte fica a cargo do cliente e será facturado antes da expedição.

Zonas euro 1,2,3,4,5 clique aqui.

CONDIÇÕES DE TROCA OU DE REEMBOLSO :

1. PRAZO :

Os pedidos de devolução ou de reembolso devem ser efectuados no prazo de 30 dias após a receção da encomenda pelo cliente. Durante o período de Natal, por ocasião de um aniversário ou de um caso excecional, compreendemos que 30 dias podem ser demasiado curtos. Se formos notificados e o artigo estiver em stock, aceitaremos pedidos de devolução e de troca com mais flexibilidade no prazo. Para tal, envie-nos uma mensagem de correio eletrónico, [email protected]ou pelo telefone +33 6 38 37 54 54.

2. EM CASO DE TROCA :

O envio dos artigos para o cliente em caso de troca é gratuito 1 vez na zona euro 1,2. Para as trocas efectuadas para as zonas euro (3,4,5) e destinos internacionais, os custos de transporte são da responsabilidade do cliente. Serão facturados antes da expedição.

Atenção

-Informe-nos para que possamos reservar o seu produto ou o tamanho pretendido.

-Se o seu pedido de troca corresponder a um artigo com um preço diferente, entraremos em contacto consigo para um reembolso ou um suplemento, se necessário.

Zonas Euro 1,2,3,4,5 clique aqui.

3. EM CASO DE REEMBOLSO :

Para as encomendas em França, assim que recebermos a sua encomenda e se a sua devolução estiver em ordem, receberá um reembolso total da sua encomenda no método de pagamento utilizado, no prazo de 5 dias.

Para as encomendas fora de França, será reembolsado do montante da sua encomenda, menos o custo do transporte:

- 7,90¤ incl. IVA (zonas 1,2)

- 100% dos custos de transporte inicialmente facturados, para as zonas internacionais e euro 3,4,5

4. ENCOMENDA NÃO RECEBIDA :

Se o cliente não recolher a sua encomenda no prazo indicado pelo transportador, nomeadamente num ponto de entrega, deduziremos do reembolso ou da nota de crédito as despesas de envio e de devolução da encomenda.

5. PRODUTOS :

Todos os produtos devolvidos pelo cliente não devem ter sido utilizados, danificados, sujos ou lavados. Devem ser devolvidos completos, com os seus sacos e/ou etiquetas numa embalagem adequada.Infelizmente, se os artigos não estiverem em conformidade com estas condições e se estiverem danificados aquando da receção, não poderemos validar a troca ou o reembolso.

6. A sociedade AUTO CLASSIC PASSION (1923Autos) não pode ser responsabilizada por qualquer perda ou dano que ocorra durante o transporte, pelo que se recomenda que o Cliente utilize um serviço de entregas com rastreio. Em caso de perda ou de dano durante o transporte, o Cliente deverá dirigir-se diretamente ao seu transportador. Se os artigos não forem recebidos no armazém, a SOCIEDADE AUTO CLASSIC PASSION não poderá processar a devolução.